POLITIQUE DE RETOUR

JACKEDAPE

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet uniquement. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être oblitérés dans les trente (30) jours suivant la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d’origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à l’adresse [email protected] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et le formulaire de retour fourni, puis envoyez votre retour à l’adresse indiquée dans l’avis de retour.

Vous pouvez également utiliser l’étiquette d’expédition prépayée jointe à votre colis. Les frais de retour seront à la charge du client.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins trente (30) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon votre société de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Garantie du produit

JackedApe garantit que tous les produits vendus dans le cadre de cet accord seront conformes à leurs spécifications déclarées pendant la durée de la période de garantie applicable (la  » garantie du produit « ). Toute réclamation au titre de la garantie du produit doit être soumise par écrit à JackedApe au cours de la période de garantie spécifiée.

La période de garantie est spécifique au produit et est déterminée en fonction du type de produit acheté. Elle commence à la date d’achat et expire à la première des dates suivantes :

  1. La fin de la durée de la garantie convenue à partir de la date d’achat, ou
  2. Toute date de péremption, de retest ou de durée de conservation imprimée sur l’étiquette, l’emballage ou le certificat d’analyse du produit.

Conditions de garantie

  • Garantie sur les vêtements (collection JackedApe) : 2 ans de garantie pour les défauts de fabrication en vertu de la législation européenne.
  • Équipement et accessoires de conditionnement physique : La garantie varie selon le produit. Reporte-toi aux détails de la garantie spécifique au produit au moment de l’achat.
  • Suppléments et consommables : Aucune garantie n’est fournie pour les consommables après ouverture, sauf si un défaut est prouvé avant utilisation.

Acceptation des produits et retours

JackedApe peut rejeter tout produit qui :

  • Présente un défaut de fabrication,
  • N’est pas conforme au bon de commande ou à la garantie du produit,
  • Ne répond pas aux critères d’acceptation de la qualité, le cas échéant.

Politique de retour et de remboursement

  • Les clients doivent informer JackedApe par écrit dans les 30 jours suivant la réception du produit pour signaler les défauts.
  • En cas de vices cachés, les clients doivent signaler le problème dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance.
  • Si aucune réclamation n’est reçue dans le délai applicable, le produit sera considéré comme accepté. Cependant, la garantie du produit reste valable pendant la période de garantie.
  • Pour les retours éligibles, JackedApe proposera un remplacement, une réparation ou un remboursement en fonction du type de produit et du problème.
  • Les retours doivent inclure une preuve d’achat et peuvent nécessiter une preuve photographique du défaut.

Conformité à l’Union européenne et garantie

Conformément à la réglementation européenne, les produits JackedApe sont conformes aux normes de sécurité et d’environnement, ce qui garantit la protection des consommateurs.

Couverture de la garantie de l’UE

  • Durée : 2 ans à compter de la date d’achat.
  • Couverture : Défauts de fabrication et problèmes de non-conformité.
  • Exclusions : L’usure normale, l’utilisation inappropriée, les dommages accidentels et les modifications non autorisées.

Sécurité des produits et conformité

Les produits JackedApe répondent aux exigences réglementaires de l’Union européenne, notamment :

  • Conformité au plomb, aux bisphénols et aux phtalates.
  • Conformité au règlement général sur la sécurité des produits (RGSP).
  • Normes de traçabilité pour les matériaux et la production.

Pour toute question ou préoccupation liée à la sécurité, notre représentant de l’UE peut être contacté à l’adresse suivante [email protected] ou par courrier à
Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002, Limassol, Chypre.

Traçabilité des produits

  • Broderie : Chine
  • Teinture : Chine
  • Fabrication : Lettonie
  • Contenu en polyester recyclé : 0%
  • Substances dangereuses : 0%
  • Impact sur l’environnement : Ce produit peut libérer des fibres microplastiques dans l’environnement pendant le lavage.

EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

● Articles étiquetés comme articles non retournables

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si tu as des questions, consulte notre section FAQ en cliquant hier concernant notre politique de retour, clique hier,ou contacte-nous à : [email protected]